Comment les assistants vocaux bouleversent la relation client des entreprises

Le contexte de l’article: technologie – ZDNet France

Comment les assistants vocaux bouleversent la relation client des entreprises

Le téléphone, grand oublié de la transformation numérique ? Si le canal traite 80 % des contacts client, il embarque encore peu de digital. Avec les technologies vocales et l’IA, la mutation est en cours. Voici les témoignages du Crédit Mutuel, de Chronopost …

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